Política de Pagamentos

Última atualização: 19 de outubro de 2025

A TheComp Informática LTDA (CNPJ: 30.131.579/0001-92), doravante denominada
“TheComp Informática“, estabelece esta Política de Pagamentos para informar aos nossos clientes
sobre os métodos, processos e, principalmente, a segurança envolvida nas transações financeiras realizadas em
nosso site.

1. Intermediador de Pagamentos: Mercado Pago

Para garantir a total segurança e eficiência nas transações, todos os pagamentos realizados em nosso site são
processados através do Mercado Pago, uma das plataformas de pagamento mais seguras e robustas da
América Latina.

Ao finalizar sua compra, você será direcionado para o ambiente de pagamento seguro do Mercado Pago para concluir a
transação. Isso significa que seus dados financeiros são tratados diretamente por eles, em conformidade com todas
as normas de segurança (PCI-DSS).

2. Segurança dos Seus Dados Financeiros

A TheComp Informática NÃO armazena quaisquer dados financeiros do cliente.

Nosso site não salva números de cartão de crédito, códigos de segurança (CVV) ou dados bancários. Todo o processo
de pagamento ocorre em um ambiente criptografado e seguro, fornecido pelo Mercado Pago. Nós apenas recebemos a
confirmação de “pagamento aprovado” ou “pagamento recusado” para liberar o pedido.

3. Métodos de Pagamento Aceitos

Através da plataforma Mercado Pago, aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard,
  American Express, Diners, entre outras).
• PIX: Pagamento instantâneo com confirmação em poucos minutos.
• Boleto Bancário: Pagamento à vista, com prazo de vencimento.

4. Parcelamento e Juros (Cartão de Crédito)

Oferecemos a opção de parcelamento no cartão de crédito. As condições de parcelamento e a quantidade de parcelas
são exibidas no momento da compra.

Atenção: Todas as condições de parcelamento, incluindo a oferta de parcelas sem juros (se
houver) e a aplicação de eventuais taxas de juros em parcelas adicionais, são inteiramente definidas e
gerenciadas pelo Mercado Pago.

No momento da seleção das parcelas, o Mercado Pago exibirá de forma clara todos os valores, incluindo o Custo
Efetivo Total (CET) e eventuais juros, antes de você confirmar o pagamento. A TheComp Informática não tem
controle sobre essas taxas, que são parte da negociação entre o cliente e o provedor de pagamento.

5. Pagamento via Boleto Bancário

Ao optar por boleto, o sistema gerará um documento com data de vencimento (geralmente de 1 a 3 dias úteis). O
pagamento pode ser feito em qualquer banco, casa lotérica, aplicativo bancário ou internet banking até a data de
vencimento.

A confirmação do pagamento do boleto pode levar até 2 (dois) dias úteis. O seu pedido só será
processado e separado para envio após esta confirmação.

Boletos não pagos até o vencimento são automaticamente cancelados, assim como o pedido atrelado a ele.

6. Pagamento via PIX

Ao escolher PIX, um QR Code e/ou um código “copia e cola” serão gerados para o pagamento. O pagamento deve ser
feito imediatamente, pois o código expira em um curto período.

A aprovação do pagamento via PIX geralmente é instantânea ou leva poucos minutos. Você receberá a confirmação por
e-mail assim que o pagamento for identificado.

7. Confirmação e Processamento

Após a confirmação da aprovação do pagamento (seja pelo Mercado Pago para cartões e PIX, ou pela compensação
bancária para boletos), você receberá um e-mail de confirmação. O prazo de entrega informado no pedido começará a
contar a partir da data de postagem do pedido (consulte nossa Política de Entregas).

8. Cancelamento e Estorno

Para solicitações de cancelamento e estorno, por favor, consulte nossa Política de Trocas e
Devoluções.

Os estornos de pagamentos via cartão de crédito serão processados pelo Mercado Pago e seguirão os prazos da
administradora do seu cartão (podendo levar de uma a duas faturas para constar o crédito). Estornos de PIX e
Boleto serão realizados conforme o procedimento indicado pelo nosso atendimento, geralmente via transferência
bancária ou saldo no Mercado Pago.

9. Dúvidas sobre Pagamentos

Caso tenha qualquer problema ou dúvida durante o processo de pagamento, entre em contato conosco:

TheComp Informática LTDA
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados das 9h às 12h.
E-mail: contato@thecomp.com.br
Telefone: (16) 4141-6161